XamInfo

Conditions générales de vente

1. Présentation

XamInfo est une micro-entreprise basée à Charbonnières-les-Bains, spécialisée dans le dépannage informatique, l’assistance à distance, la réparation de smartphones, l’installation de logiciels et la vente de licences logicielles.

2. Prestations proposées

Les services proposés incluent notamment :

  • Réparation sur site et à distance (PC, logiciels, périphériques)
  • Changement d’écran et batterie de téléphone
  • Installation et activation de licences Microsoft Office, antivirus Bitdefender, etc.
  • Audit informatique et optimisation de performances

Chaque prestation peut être personnalisée selon les besoins du client. Le tarif est défini à l’avance ou sur devis, selon le service demandé.

3. Réservation et Paiement

Les prestations sont effectuées uniquement sur rendez-vous.
Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire ou espèces.
En cas de non-présentation sans annulation 24h à l’avance, des frais de déplacement ou de réservation peuvent être facturés.

4. Délais et intervention

Les délais d’intervention sont donnés à titre indicatif.
XamInfo s’engage à intervenir dans les meilleurs délais mais ne saurait être tenu responsable d’un éventuel retard indépendant de sa volonté (panne matérielle, météo, livraison de pièces...).

5. Garantie & responsabilité

Toute pièce remplacée est testée avant remise au client.
Une garantie de 3 mois s’applique sur les pièces changées (hors casse, oxydation ou mauvaise manipulation).
XamInfo ne pourra être tenu responsable d’une perte de données. Il est recommandé au client d’effectuer une sauvegarde préalable.

6. Licences logicielles

Les licences logicielles proposées (Office, antivirus, etc.) sont officielles et activées conformément aux conditions du fournisseur.
Le client reste responsable de l’usage de la licence sur son équipement.

7. Protection des données

Les informations personnelles communiquées lors de la prise de rendez-vous ou de la prestation sont traitées avec confidentialité et ne sont en aucun cas revendues.
Conformément à la loi RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.